Pulni qaytarish siyosati

Kuchga kirgan sana: 2026-10-06 · Русская версия ниже

Yo'lovchilar (karta bilan to'lov)

• Sayohat bo'lmagan bo'lsa (haydovchi kelmadi, buyurtma bekor qilindi), lekin pul yechilgan bo'lsa — to'liq qaytariladi.
• Ortiqcha yoki xato yechilgan summa (noto'g'ri marshrut, texnik nosozlik) — farq qaytariladi.
• Ikki marta yechilgan to'lov — ortiqchasi to'liq qaytariladi.

Haydovchilar (balans)

• Balansni to'ldirish uchun to'langan va ishlatilmagan mablag'ni istalgan vaqtda ilovadagi «Pul yechish» orqali kartaga qaytarish mumkin (24 soat ichida).
• Ro'yxatdan o'tish bonusi va xizmat tomonidan berilgan bonuslar qaytarilmaydi.

Qanday murojaat qilish

To'lovdan keyin 14 kun ichida ilova orqali yoki telefon/e-mail bo'yicha murojaat qiling: sayohat sanasi va telefon raqamingizni ko'rsating. Murojaat 3 ish kunida ko'rib chiqiladi. Qaytarilgan pul to'lov qilingan kartaga Payme orqali 3–10 bank kunida tushadi (bankka bog'liq). Naqd to'lovlar haydovchi bilan bevosita hal qilinadi; nizoli holatda xizmat yordam beradi.

Политика возврата (RU)

Пассажиры (оплата картой). Если поездка не состоялась (водитель не приехал, заказ отменён), а деньги списаны — возвращаются полностью. Излишне или ошибочно списанная сумма (неверный маршрут, технический сбой) — возвращается разница. Двойное списание — излишек возвращается полностью.

Водители (баланс). Оплаченные при пополнении и неиспользованные средства можно в любой момент вывести на карту через «Pul yechish» в приложении (в течение 24 часов). Бонус за регистрацию и бонусы от сервиса не возвращаются.

Как обратиться. В течение 14 дней после оплаты — через приложение или по телефону/e-mail, указав дату поездки и номер телефона. Обращение рассматривается за 3 рабочих дня. Деньги возвращаются на карту оплаты через Payme за 3–10 банковских дней (зависит от банка). Наличные расчёты решаются с водителем напрямую; в спорной ситуации сервис помогает.